よくある質問

■チケットに関して

Q.インターネット価格チケットはいつでもつかえますか。

A.購入日から3/2(日)までご利用頂けます。

Q.インターネット価格チケットはどこでかえますか。

A.インターネット価格チケットはソラトニワアイスパークオフィシャルチケットサイト上でご購入頂けます。
他電話受付、パーク内での販売は行っておりません。
(当日券はパークで販売しております)
http://www.soraxniwa.com/tickets/a98879c8

Q.インターネット価格チケットは当日購入でも使えますか

A.入場前であれば当日ご購入頂いたチケットで入場可能です。
入場後、当日券価格からインターネット価格チケットの差額払い戻しは一切行いませんのでご了承ください。

Q.まとめてインターネット価格チケットを買うのは可能ですか。

A.ご購入いただけます。お一人様がご購入いただけるチケットの制限はございません。

Q.チケット画面を表示するのにスマートフォンを忘れたのですが入場できますか。

A.チケットご購入の際メールでお送りした暗証番号4桁を受付でご提示いただければ入場いただけます。

■料金、支払いに関して

Q.団体割引はありますか。

A.団体割引プランはご用意しておりません。

Q.貸切できますか。

A.貸切は行っておりません。

Q.キャンセルしたいんですが、払い戻しできますか。

A.チケット、及び商品代金お支払い手続き完了後の、お客様のご都合による返品、キャンセルは一切お断りしております。
予めご了承ください。

Q.インターネット価格チケット購入時、使用できるカードの種類を教えてください。

A.インターネット価格チケット購入時に使用できるクレジットカードは、VISA、MASTAR、JCB、AmericanExpress、DinersClubがご使用いただけます。

Q.ロッカーの個数、価格を教えてください。

A.ロッカーの個数は87個(小75個、大12個)価格は小100円、大200円です。

Q.障がい者割引はありますか。

A.障がい者割引はございませんが、障がい者手帳を当日ご持参いただければ細やかなプレゼントをご用意しております。
※介護者1名様にもご用意いたします。

■パーク内に関して

Q.入場後の時間制限はありますか。

A.入場後の時間制限はございません。
(営業時間11:00〜22:00)

Q.パーク内は禁煙ですか。

A.パーク内及び屋上は全面禁煙です。
8階レストランフロアーに喫煙所がございます。

Q.パーク内での写真撮影は可能ですか。

A.写真撮影して頂いて問題ございません。

Q.パーク内の席は指定ですか。

A.自由席でございます。

Q.飲食(アルコール)は販売していますか。

A.飲食販売、アルコールも販売しております。車の運転手、また未成年、滑走いただく方にはアルコールの販売一切行っておりませんので、予めご了承ください。

Q.飲食物の持込みは可能ですか。

A.飲食の持込みはご遠慮いただいております。(離乳食等は除く)

Q.スケート靴のサイズは何cmがありますか。

A.15cm~30cmまでの1cm刻みで合計150足ご用意しています。

Q.ペットは同伴可能ですか。

A.ペットのご同伴はご遠慮ください。(盲導犬、聴導犬、介助犬は除く)

Q.イベント時の写真撮影、また滑走は可能ですか。

A.写真撮影していただいて問題ございません。イベント時は滑走を制限させていただく場合がございます。

Q.手袋は必要ですか。

A.リンク内では危険防止のため、手袋の着用がない場合には滑走をお断りさせていただきます。

Q.暖房器具は備え付けがありますか。

A.パーク内一部席にシートウォーマーを設置しております。またブランケットを貸し出しいたします。

■雨天時に関して

Q.雨が降ってきた場合は返金されますか。

A.入場後の返金は一切行っておりませんのでご了承ください。

Q.雨天の場合営業されますか。

A.雨天休業です。
雨天休業のご連絡は、soraxniwaxICE PARK公式HP上で行います。また、営業途中からの雨に関しましても、こちらの判断で営業時間を変更する場合がございます。